برگزاری وبینار آینده‌آفرینی در صنعت بیمه توسط دکتر دانا مردوخ برای مدیران شرکت بیمه ملت
در تاریخ 6 و 7 شهریور 1403 وبیناری با عنوان “آینده‌آفرینی در صنعت بیمه؛ ارتقاء مدل کسب و کار در افق 2030” توسط دکتر دانا مردوخ، مشاور سازمانهای نمایی و آینده‌آفرین، برای مدیران شرکت بیمه ملت برگزار شد. این وبینار به منظور آشنایی مدیران با مفاهیم آینده‌نگری، فناوری‌های نوین و مدل‌های سازمانی نوآورانه طراحی شده بود که می‌تواند به آنها در تطبیق با تغییرات سریع صنعت بیمه کمک کند.
مروری بر محتوای وبینار:
در ابتدای وبینار، دکتر مردوخ با معرفی مفاهیم پایه‌ای آینده‌آفرینی، به توضیح اهمیت “تفکر آینده‌نگر” پرداخت. وی تأکید کرد که در دنیای کنونی که به سرعت در حال تغییر و تحول است، شرکت‌های بیمه باید توانایی پیش‌بینی روندهای آتی را داشته باشند تا بتوانند از فرصت‌ها بهره‌برداری کنند و از تهدیدات احتمالی اجتناب نمایند.
یکی از بخش‌های مهم وبینار، بحث پیرامون مدل سازمانهای نمایی (Exponential Organizations) بود. دکتر مردوخ توضیح داد که چگونه سازمانهای نمایی از فناوری‌های پیشرفته و ساختارهای سازمانی نوآورانه برای رشد سریع و تطبیق‌پذیری بیشتر بهره می‌برند. وی به مدیران شرکت بیمه ملت توصیه کرد که به دنبال ایجاد سازمان‌هایی با قابلیت‌های انعطاف‌پذیر و تصمیم‌گیری‌های غیرمتمرکز باشند تا بتوانند در برابر شرایط غیرقابل پیش‌بینی بازار مقاومت کنند.
فناوری‌های نوین در صنعت بیمه:
در ادامه، دکتر مردوخ به بررسی نقش فناوری‌های نوین، به‌ویژه هوش مصنوعی، در تحول صنعت بیمه پرداخت. او اشاره کرد که چگونه این فناوریها می‌توانند فرآیندهای بیمه‌گری را بهبود بخشیده و تجربه مشتری را ارتقا دهند. همچنین، هوش مصنوعی با تحلیل داده‌ها و ارائه بینش‌های پیش‌بینی‌کننده می‌تواند به شرکت‌های بیمه در مدیریت ریسک و کاهش هزینه‌ها کمک کند.
تاکید بر اهمیت سلامت و تندرستی:
یکی دیگر از موضوعات کلیدی وبینار، مبحث “زیمانا” HealthGevity یا پیوند بین سلامت و طول عمر در محیط کاری بود. دکتر مردوخ با اشارە بە پیشرفتهای نوین در دانش لانجویتی و افزایش متوسط طول عمر در اکثر کشورهای جهان و تاثیر این موضوع بر صنعت بیمه، بر این باور است که یک نیروی کار سالم و پرانرژی می‌تواند به نوآوری و بهره‌وری بیشتر کمک کند و در نتیجه، شرکت‌های بیمه باید به سلامت کارکنان و پایداری کسب‌وکار خود توجه ویژه‌ای داشته باشند.
افزودن سرگرمی آموزشی به مدل کسب و کار
در ادامه وبینار دکتر مردوخ به تغییر جمعیتی مشتریان و کاربران در یک دهە آینده و ورود نسل Z و آلفا به بازار کسب و کار اشاره نموده و تاکید کرد که شرکتها بایستی بخش سرگرمی آموزشی و بازی سازی Gamification را در جهت آموزش و فروش خدمات شرکت بە مدل کسب و کار خود اضافه کنند.
بحث و تبادل نظر:
در بخش پایانی وبینار، شرکت‌کنندگان فرصت داشتند تا سوالات خود را مطرح کنند و در یک بحث و تبادل نظر فعال شرکت کنند. مدیران بیمه ملت با بیان چالش‌ها و نگرانی‌های خود، از دکتر مردوخ درخواست راهنمایی و پیشنهادات عملی برای بهبود عملکرد و تطبیق با تغییرات بازار بیمه کردند.
وبینار “آینده‌آفرینی در صنعت بیمه” که توسط دکتر دانا مردوخ برگزار شد، فرصتی ارزشمند برای مدیران شرکت بیمه ملت بود تا با مفاهیم و رویکردهای نوین آشنا شوند. این رویداد، به آنها ابزارها و بینش‌های لازم برای رویارویی با چالش‌های آینده و بهره‌برداری از فرصت‌های نوظهور را ارائه کرد.
